Definição do problema

• O condomínio “Vivenda dos Usuários”, com moradores entre seus 35 e 45 anos, têm encontrado dificuldades nos processos do dia a dia da vida em condomínio. Isso acontece porque essas pessoas têm pouca familiaridade com assuntos como fiscalização de contas, reporte de problemas, regras e reservas de áreas comuns. Isso implica numa possível perda financeira para o caixa do condomínio como frustrações para quem mora ali, pois sentem que não estão no controle do lugar que chamam de lar.

Discovery

• Afinal, qual é o problema, quão grande é e quais são as oportunidades?

• Precismos garantir que as soluções propostas sejam:

  • 1. desejáveis para os usuários
  • 2. viáveis para a organização e,
  • 3. viáveis com a tecnologia disponibilizada.

• E nos baseando no modelo Double Diamond:

  

  • O desafio está em como criar um produto que faça sentido para pessoas pouco familiarizadas com os processos de condomínio e colocas no fluxo de maneira rápida, pois há oportunidades e dinheiro perdidos se esse processo demorar demais;
  • Para isso entender esse desafio e descobrir o real problema, parte-se para uma Matriz CSD e uma desk research (pesquisa secundária);
  • Para assim partir de uma pesquisa que gere um conceito, e desse conceito um protótipo que deverá ser validado com testes.

Matriz CSD

Benchmarking

Objetivo

• Entender o que já existe no mercado e como e se se relacionam com o que foi mapeado na Matriz CSD e o que construir no nosso produto.

Concorrentes

• O foco em administradoras com aplicativos próprios para a questão nas abas de suposições e dúvidas;
• Foram escolhidos uma lista de quatro empresas que podemos chamar de indiretas, pois não estamos criando um aplicativo para uma administradora, mas para um condomínio em especial.
• Critério de escolha:
  • Competidores top of mind e ou;
  • Com funcionalidades ou similares ao que buscamos;
• Escolhidas (via desk research):
  • Auxiliadora Predial
  • BRCondos
  • Conac
  • Lello Condomínios

Análises